Według rzeczniczki straży przybrzeżnej z Dover, kapitan promu "Pride of Kent", kursującego między Francją a Anglią, zameldował o wypadku o godzinie 1.30 w nocy czasu lokalnego. "Pride of Kent" znajdował się wówczas w odległości około 6 mil morskich od Dover. Nieznana jest tożsamość zaginionej osoby.
Straż przybrzeżna twierdzi, że informacja dotyczyła kobiety. Armator promu, linia P&O informuje jednak, że zaginął mężczyzna. Z uwagi na silne prądy w Cieśninie Kaletańskiej, dzielącej Anglię od Francji, do akcji przystąpiły ochotnicze służby ratownicze z kilku miejscowości wzdłuż wybrzeża Kentu, a także francuska załoga z Calais, holownik i helikopter z bazy pod Portsmouth, prawie 200 kilometrów na zachód od Cieśniny.
