Uszkodzony bagaż? Odszkodowanie może sięgać 7 tys. zł
Podróżowanie samolotem wiąże się z ryzykiem uszkodzenia bagażu. Osoby, których walizki zostały zniszczone, mogą ubiegać się o odszkodowanie - nawet, jeżeli nie wykupiły dodatkowego ubezpieczenia. Należy jednak pamiętać o dopełnieniu formalności.
24.07.2023 | aktual.: 24.07.2023 14:16
Osoby odbierające walizki na lotnisku może czasem spotkać się niemiła "niespodzianka". W przypadku uszkodzenia bagażu podróżującym przysługuje prawo do reklamacji, a także odszkodowania. Jego maksymalna wysokość jest określona prawem - może zdarzyć się, że nie pokryje kosztów, wynikających z uszkodzenia walizki lub jej zawartości.
Odszkodowanie za uszkodzony bagaż. Czym jest protokół PIR?
W przypadku zauważenia uszkodzeń bagażu lub jego zawartości niezbędne jest podjęcie konkretnych działań. Te pozwolą na dochodzenie swoich praw. Pierwszą czynnością, jaką należy dokonać w przypadku zauważenia uszkodzeń walizki, torby, plecaka lub ich zawartości, jest sporządzenie protokołu niezgodności (Property Irregularity Report - PIR). To dokument, który najczęściej jest sporządzany w biurze rzeczy znalezionych, znajdującym się na terenie lotniska.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Co ważne, sam raport nie jest reklamacją. Dokument ten może jednak ułatwić udowodnienie powstałych szkód. W protokole PIR podawane są podstawowe informacje, takie jak:
- numer lotu i jego termin;
- numer rezerwacji;
- dane osoby, która jest właścicielem bagażu;
- informacje dotyczące samego bagażu - jego wielkość, szacowana wartość;
- opis uszkodzeń.
Protokół niezgodności PIR należy dołączyć do reklamacji, składanej do linii lotniczej, organizującej lot, podczas którego doszło do uszkodzenia bagażu. Oprócz kopii dokumentu, niezbędne będzie podanie dodatkowych informacji, w tym danych dotyczących lotu, wysokości roszczenia, kopii kwitu bagażowego oraz numeru rachunku bankowego, na który ma zostać przesłana ewentualna rekompensata.
Zniszczony bagaż. Ile wynosi odszkodowanie?
Wysokość odszkodowania, o które mogą ubiegać się osoby podróżujące, których bagaż uległ uszkodzeniu, określają Konwencja Montrealska oraz Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady nr 889/2002. Aktualnie wynosi ono maksymalnie 1288 SDR (SDR jest międzynarodową, umowną walutą mającą bezgotówkowy charakter). Z przelicznika kursów z dnia 24 lipca 2023 roku wynika, że maksymalną kwotą, jaką można otrzymać w ramach odszkodowania za uszkodzony bagaż, jest 6 937,94 zł.
Warto pamiętać, że kwota ta może być niższa - niezależnie od wartości zniszczonych rzeczy. Odszkodowanie to nie ma bowiem za zadanie pokryć wyrządzonych uszkodzeń ani poniesionych strat - jest formą zadośćuczynienia.
