Trwa ładowanie...

Śląskie. Metropolia jest POP. Ruszyła internetowa platforma obsługi pasażera ZTM

Internetowy Punkt Obsługi Pasażera uruchomił – pod skrótem "e-POP" – Zarząd Transportu Metropolitalnego (ZTM). Platforma ma pomóc pasażerom sprawniej korzystać z usług komunikacji w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii.

Share
Śląskie. Platforma ma pomóc pasażerom sprawniej korzystać z usług komunikacji w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii.
Śląskie. Platforma ma pomóc pasażerom sprawniej korzystać z usług komunikacji w Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii.Źródło: ZTM GZM
dhlloj0

Nowe rozwiązanie, które integruje narzędzia sprzedażowe i kontaktowe, jest już dostępne na stronie internetowej ZTM. Przejmie część funkcji, które pełniła dotąd sieć 40 Punktów Obsługi Klienta systemu ŚKUP; ma ona przestać działać w poniedziałek 22 marca.

ZTM informuje, że e-POP łączy internautów z Portalem Klienta, dzięki któremu można m.in. sprawnie zarządzać swoją kartą ŚKUP, czy też z wyszukiwarką połączeń i rozkładów jazdy. Istotna jest również funkcja "złóż wniosek lub skargę", która odsyła pasażerów do właściwego formularza.

dhlloj0

Internetowy POP ułatwia również pobranie aplikacji "Mobilny ŚKUP" oraz bezpośrednio przekierowuje do Systemu Dynamicznej Informacji Pasażerskiej, gdzie możliwe jest np. sprawdzanie odjazdów w czasie rzeczywistym. 

- Impulsem do stworzenia e-POP były najczęściej zgłaszane sprawy przez pasażerów w stacjonarnych Punktach Obsługi Pasażera i poprzez infolinię. Chęć odpowiedzenia na potrzeby pasażerów skłoniła ZTM do zebrania najważniejszych informacji w jednym miejscu – przekonuje rzecznik ZTM Michał Wawrzaszek.

Pogoda prosto z IMGW. Wiosna? Jaka wiosna? Uwaga! Zmiana prognozy

- Ogromne znaczenie, wynikające przede wszystkim z troski o bezpieczeństwo klientów w czasie pandemii, miała także chęć ułatwienia i dodatkowego przekonania pasażerów do zdalnego załatwiania spraw – dodaje Wawrzaszek.

dhlloj0

Śląskie. ZTM wprowadza elektroniczną platformę informacyjno-sprzedażową e-POP

W efekcie tego powstała dedykowana przestrzeń w internecie, w której można załatwić najważniejsze rzeczy.

- E-POP to odpowiedź na zgłaszane do nas sprawy. Chcemy, by pasażerowie poświęcali jak najmniej czasu na szukanie odpowiedniej strony i interesujących ich informacji. W e-POP zrobią to szybciej i sprawniej, i co ważne w bezpieczny sposób – zapewnia Małgorzata Gutowska, dyrektor ZTM.

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
dhlloj0

Podziel się opinią

Share
dhlloj0
dhlloj0
Więcej tematów