Okazje na Black Friday 2022. Na co zwrócić uwagę podczas zakupów w internecie?

Black Friday to dzień, w którym sklepy szczególnie starają się zachęcić klientów do zakupów. Choć większość przedsiębiorców wskazuje, że pomimo kryzysu przedstawi klientom programy promocyjne, wielu z nich deklaruje obniżki nie większe niż 30 procent. Jak wskazuje badanie "Omni-commerce kupuję wygodnie 2022" niemal 90 proc. Polaków robi zakupy w internecie. To właśnie na ten kanał zakupowy szczególną uwagę zwraca IGE.

Chociaż idea Black Friday dotyczy zakupów w sklepach stacjonarnych, swoje oferty przedstawiają również sprzedawcy internetowi. Warto pamiętać, że podczas zakupów online, konsumentów chroni szereg przepisów. Przypominają o nich punkty opracowane przez Izbę Gospodarki Elektronicznej. Jak przeciwdziałać nieuczciwym sprzedawcom?

• Sprawdzając opinie o sklepie oraz zakupionym towarze. Należy zwrócić uwagę na ich jakość oraz ilość - wiarygodne oceny pochodzą przede wszystkim od klientów sprzedawcy.
• Sprawdzając dostępność danych kontaktowych i identyfikacyjnych sprzedawcy. Ich brak powinien być dla konsumenta ostrzeżeniem - polskie prawo wymaga bowiem od przedsiębiorcy podania pełnych informacji.
• Kupując towar od wiarygodnych sprzedawców. Podejrzenia powinny wzbudzać nowe sklepy, których historia jest niepełna oraz te, oferujące towary po wyjątkowo niskich cenach.
• Sprawdzając regulamin sklepu oraz zasady zwrotów towaru. Zgodnie z polskim prawem, konsument może zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od dnia jego odbioru, jednak przepisy te posiadają pewne wyjątki.
• Sprawdzając bezpieczeństwo platformy, na której mieści się sklep internetowy. Adres powinien zawierać prefiks https://, a także rysunek kłódki znajdujący się tuż przy górnym pasku wyszukiwarki. To oznaczenia informujące o bezpieczeństwie połączenia oraz wprowadzanych danych.
• Przeglądając dostępne metody płatności. Sklepy oferujące wyłącznie tzw. płatność z góry powinny wzbudzić czujność konsumentów.
• Dokładnie czytając ofertę sprzedawców. Punkt ten dotyczy w szczególności serwisów aukcyjnych i ogłoszeniowych. Oferty w nich zamieszczone, mogą posiadać indywidualne zasady sprzedaży lub zwrotu towarów, a także informacje o szczególnych cechach wystawionych przedmiotów.
• Wylogowując się z konta po zakończeniu transakcji.
• Wstawiając komentarz po zakończeniu transakcji. To nie tylko działanie wspierające uczciwego sprzedawcę, ale także informujące i ostrzegające innych klientów.
• Zachowując korespondencję ze sprzedawcą. Archiwizowanie rozmów do czasu zakończenia transakcji pozwala dojść swoich praw w przypadku problemów z zakupionym towarem.

Dalsza część artykułu pod materiałem wideo

Podczas czarnopiątkowych zakupów warto zachować rozwagę. Nieuczciwi sprzedawcy od lat stosują bowiem działania, które ostatecznie godzą w klientów. O najczęstszych problemach, na które natrafiają klienci sklepów internetowych, informuje m.in. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jednym z najczęściej zgłaszanych przewinień jest tzw. żonglerka cenami. Polega ona na sztucznym zawyżaniu ceny towaru przed Black Friday i następnym przedstawianiu ceny bazowej jako promocji. W ubiegłych latach konsumenci przesyłali do UOKiK także skargi dotyczące niejasnego naliczania rabatów oraz grupowego anulowania zamówień internetowych.

W Czarny Piątek ciężko jest uniknąć fałszywych okazji - sklepy w tym dniu są zorientowane na sprzedaż i jak najwyższe zyski. Niektóre z sieci pod płaszczykiem promocji starają się wyprzedać towary, na które w zwykłe dni nie ma dużego popytu. Przed udaniem się na zakupy warto więc sporządzić listę potrzebnych rzeczy oraz sprawdzić ich cenę w kilku sklepach.

Bądź na bieżąco z wydarzeniami w Polsce i na wojnie w Ukrainie klikając TUTAJ.