Internauci skarżą się na serwisy transakcyjne znajomym, a nie firmom
84% internautów korzystających z serwisów transakcyjnych nigdy nie składało oficjalnych pisemnych skarg na zawarte w nich błędy lub niewłaściwą obsługę - wynika z ankiety przeprowadzonej przez firmę Polskie Badania Internetu. Jednocześnie aż 96% tych osób negatywne opinie na ten temat przekazywało znajomym.