Od mrówek na talerzach po biegające dzieci. To Polaków denerwuje na wakacjach najbardziej
Coraz liczniejsza grupa polskich turystów wyrusza na podróże, a ich wymagania i preferencje stają się tematem coraz większego zainteresowania. Analiza przeprowadzona przez narzędzie do monitorowania internetu, SentiOne, na podstawie 55 tysięcy recenzji obiektów hotelowych napisanych przez Polaków w 2023 roku rzuca nowe światło na to, co jest najważniejsze dla wczasowiczów oraz na co narzekają najbardziej.
10.08.2023 12:27
Zgodnie z danymi opublikowanymi przez Centrum Badania Opinii Społecznej, ponad połowa Polaków w bieżącym roku planuje wyjazd wakacyjny trwający przynajmniej dwa dni. W związku z tym firma SentiOne postanowiła przyjrzeć się bliżej temu, na co polscy turyści zwracają szczególną uwagę podczas planowania i spędzania urlopów.
Pierwszym kluczowym wnioskiem płynącym z analizy jest fakt, że lokalizacja odgrywa istotną rolę w oczekiwaniach polskich wczasowiczów. Wybierając się na wakacje zależy im na tym, aby ich miejsce noclegowe znajdowało się blisko głównych atrakcji i punktów centralnych miasta, takich jak dworzec kolejowy, plaża czy centrum handlowe.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Standard pokoju to kolejny czynnik, który ma znaczący wpływ na zadowolenie polskich turystów. Czystość, spokój, widok z okna oraz wyposażenie pokoju, takie jak lodówka czy czajnik, stanowią istotne elementy ich oceny. Niektórzy podróżujący zwracają również uwagę na dostępność udogodnień dla rodzin z dziećmi, co podkreśla potrzebę zapewnienia komfortu dla całej rodziny.
Od mrówek na talerzach po biegające dzieci. To Polaków denerwuje najbardziej
Niezwykle istotnym punktem w badaniu okazała się kwestia hotelowych śniadań. To właśnie one zajęły pierwsze miejsce wśród najczęściej krytykowanych aspektów. W zasadzie wszystko jest poddane krytyce: pory podawania posiłków, różnorodność dań, ich jakość oraz nawet obecność niechcianych gości w postaci mrówek na talerzach. Wielokrotnie podnoszono kwestie związane z jakością wędlin czy parówek serwowanych na śniadaniowych bufetach.
Analiza wykazała również, że obsługa hotelowa nie zawsze spełnia oczekiwania turystów. Wiele recenzji wspomina o pracownikach niewystarczająco kompetentnych, niemiłych, niewłaściwie reagujących na potrzeby gości i zaniedbujących korespondencję mailową czy telefoniczną.
Innym zaskakującym odkryciem badania jest obecność hotelowych basenów na trzecim miejscu w rankingu najmniej zadowalających elementów. Wielu Polaków skarżyło się na niedostateczną jakość infrastruktury basenowej, zimną wodę oraz niewłaściwe godziny otwarcia.
Polscy turyści często wyrażają swoje niezadowolenie związane z obecnością innych osób na terenie hotelu. Skargi dotyczą niemieckich turystów, głośnych imprez czy też biegających dzieci, które zakłócają spokój wypoczynku.
