Trwa ładowanie...

Wrocław. 114 napaści na kontrolerów. Brak biletu to nie powód do przemocy

W ostatnich tygodniach pracownicy MPK Wrocław kilkukrotnie spotkali się z agresywnym zachowaniem "gapowiczów". Statystyki są zatrważające. W ciągu 2019 roku doszło aż do 114 napaści na na kontrolerów.

Wrocław. 114 napaści na kontrolerów. Brak biletu to nie powód do przemocyŹródło: MPK Wrocław
d30tnf2
d30tnf2

To tylko dwie sytuacje z ostatnich tygodni. Tymczasem statystyki za rok 2019 są zatrważające. Pracownicy MPK Wrocław podczas kontroli biletów zostali zaatakowani aż 114 razy.

Wrocław. 114 napaści na kontrolerów

- Poprosiłam o bilet. Chłopak wyrwał mi telefon, wyrzucił z pojazdu. Wysiadłam z autobusu, on wyskoczył za mną. Na przystanku zaczął mnie bić, szarpać. Cztery miesiące byłam na zwolnieniu lekarskim - opowiada jedna z kontrolerek MPK Wrocław.

ZOBACZ WIDEO: Klienci powoli wracają do galerii handlowych. "Ludzie to lubią"

- Dwa tygodnie temu poprosiłem o bilet. Gość najpierw mnie zwyzywał, a ponieważ stałem pomiędzy nim a drzwiami autobusu to dostałem pięścią w twarz - dodaje kolejny z pracowników miejskiego przewoźnika.

d30tnf2

MPK Wrocław zatrudnia łącznie 43 kontrolerów. Większość z nich przeżyło już chwile grozy, gdy wypowiedziało słowa "bilety do kontroli". Statystyki za 2019 rok mówią o 114 napaściach na kontrolerów. W tym roku takich sytuacji było już 11 i to mimo pandemii koronawirusa, która doprowadziła do tego, że pasażerów i kontroli było mniej.

Wrocław. Kontrolerzy są odpowiednio szkoleni

W centrum szkoleń przy ul. Obornickiej kontrolerzy biletów mogą liczyć na zajęcia z technik negocjacyjnych. Do tego są szkoleni z podstawowych elementów pasywnej samoobrony. Organizowane są też spotkania ze specjalistami od negocjacji, psychologami, policjantami czy trenerami walki.

- Jest dla nas istotne, by nasi pracownicy byli wobec pasażerów po prostu w porządku. Uprzejmi, mili, sympatyczni. Tego ich uczymy i tego wymagamy z całą stanowczością - twierdzi Krzysztof Balawejder, prezes MPK Wrocław.

Balawajder ma też świadomość, że rewizorzy MPK Wrocław nie są święci i czasem popełniają błędy w trakcie kontroli biletów, tracą nerwy. Miejski przewoźnik robi jednak wszystko, aby do takich sytuacji dochodziło jak najrzadziej.

d30tnf2

- Przeglądamy monitoringi z pojazdów pod kątem pracy rewizorów, sprawdzamy też w praktyce, jak ta praca wygląda. Mamy zatrudnionych w firmie "tajemniczych klientów". Ludzi, którzy wsiadają do autobusów i tramwajów i obserwują, jak pracują motorniczy i kierowcy, jak prowadzą pojazd, jak odnoszą się do pasażerów. To samo dotyczy kontroli pracy rewizorów - dodaje prezes MPK Wrocław.

Wrocław. Kontrole w komunikacji miejskiej w liczbach

W ubiegłym roku we Wrocławiu doszło do kontroli na 225 213 kursach. Wystawiono przy tym 46 tys. mandatów za jazdę na "gapę". W styczniu 2020 roku, jeszcze zanim wybuchła epidemia COVID-19, przeprowadzono 80 tys. kontroli.

Pasażerowie MPK Wrocław mogą składać skargi, jeśli uznają, że kontroler zachował się względem ich w sposób nieodpowiedni. - Dostajemy zażalenia pasażerów na sposób kontroli, czasem ludzie skarżą się, że kontroler był nieuprzejmy. Takich skarg w 2019 roku było 118. O 118 za dużo, nawet jeśli przeprowadzono aż 1,5 miliona kontroli - podsumowuje prezes MPK Wrocław.

d30tnf2

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl

Zapisz się na nasz specjalny newsletter o koronawirusie.

d30tnf2
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

WP Wiadomości na:

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d30tnf2
Więcej tematów

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje siętutaj