Trwa ładowanie...

Kurier rzucił telewizorem przez płot na beton. Zupełnie go zniszczył

Pan Marcin zamówił przez internet telewizor z dowozem do domu. Nie byłoby w tym nic dziwnego, gdyby nie fakt, że sprzęt został przez kuriera po prostu przerzucony przez płot i pozostawiony w ogródku. - O te zniszczenia trzeba się było postarać - powiedział WP rozwścieczony klient. Firma kurierska przeprasza za swojego pracownika i podkreśla, że "kurier uchybił zasadom", do których był zobowiązany. "Został zidentyfikowany i podjęliśmy wobec niego kroki dyscyplinujące, przewidziane w procedurach wewnętrznych DPD Polska" - mówi WP biuro prasowe przewoźnika.

Share
Zniszczony telewizor, który został pozostawiony przez kurieraZniszczony telewizor, który został pozostawiony przez kurieraŹródło: Materiały WP
d8q8eri

W środę 2 czerwca pani Grażyna - mama pana Marcina - wyszła tylko na chwilę z domu do sklepu. Jak słyszymy, nie było jej dosłownie kilkadziesiąt minut. Gdy wróciła, zobaczyła leżącą w ogródku paczkę.

Kurier - jak twierdzi pan Marcin - wcześniej nie dał żadnego znaku, że dostarczy przesyłkę i nawet nie próbował się kontaktować z jej adresatami. - Telewizor został tak po prostu przerzucony przez płot - powiedział nam rozwścieczony klient.

Po rozpieczętowaniu paczki szybko okazało się, że sprzęt jest kompletnie zniszczony. Ekran pękł i rozlał się w wyniku uderzenia. - O te zniszczenia trzeba się było po prostu postarać. Nawet jeżeliby ktoś upuściłby telewizor z niewielkiej wysokości przy przekładaniu przez płot, to prawdopodobnie nic by się nie stało. Sprzęt waży bowiem 4 kg. Tutaj jednak ktoś po prostu perfidnie tym rzucił nim o beton - twierdzi pan Marcin.

d8q8eri

- Jakby kurier zrobił to półtora metra obok, to paczka prawdopodobnie spadłaby na miękką ziemię i trawę z roślinami, które mogłyby zamortyzować upadek - dodał z żalem w głosie.

tv
Zniszczony telewizor pana Marcina

Było widać, że to telewizor

Zdjęcia udowadniają, że telewizor był zapakowany w oryginalne pudełko, a ponadto był oznaczony specjalnym znakiem: "Nie upuść, szkło, przenoś ostrożnie". Kurier miał więc niewielkie szanse na nierozpoznanie rodzaju towaru, który dostarcza.

- Od razu na pierwszy rzut oka było widać, co jest w środku. Nie dało się tego przegapić - podkreśla pan Marcin.

Jak mówi, ma on szczególny żal do kuriera ze względu na to, że telewizor miał być prezentem dla niepełnosprawnego ojca, który kilka miesięcy temu uległ wypadkowi i od tamtego czasu jest sparaliżowany od pasa w dół.

d8q8eri

- Ojciec nie wstaje praktycznie z łóżka, na którym sam nie jest w stanie się nawet podciągnąć. Odwiedza go rodzina i rehabilitanci, ale on potrzebuję także informacji ze świata. Dla niego telewizor jest całym kontaktem ze światem zewnętrznym - powiedział nam pan Marcin.

tv
Paczka rzucona przez kuriera przez płot

DPD przeprasza

Za dostarczenie przesyłki odpowiedzialna była firma kurierska DPD.

d8q8eri

"Bardzo przepraszamy za incydent, którego dopuścił się nasz podwykonawca. Doręczenie odbyło się z naruszeniem procedur, polegającym między innymi na niewłaściwym obchodzeniu się z paczką i pozostawieniu przesyłki bez zgody odbiorcy całkowicie bez nadzoru" - czytamy w komunikacie DPD przesłanym na nasze pytania.

Firma podkreśliła, że "kurier uchybił zasadom", do których był zobowiązany. "Został zidentyfikowany i podjęliśmy wobec niego kroki dyscyplinujące, przewidziane w procedurach wewnętrznych DPD Polska" - dodało biuro prasowe przewoźnika.

Po naszym artykule firma kurierska uznała reklamację pana Marcina za zasadną. W odpowiedzi przesłanej do redakcji 10 czerwca zapewniła, że wypłaci pełną kwotę za zniszczony telewizor.

Pakiet VAT e-commerce. Przesyłki z Chin zdrożeją. Ekspert: Będzie uczciwiej

Masz newsa, zdjęcie lub filmik? Prześlij nam przez dziejesie.wp.pl
d8q8eri
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

WP Wiadomości na:

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d8q8eri
d8q8eri
Więcej tematów