Budka telefoniczna, którą lepiej omijać
Jest we Wrocławiu taka budka telefoniczna, która częściej nie działa niż działa. Nie dość, że aparat nie spełnia swych podstawowych funkcji, kradnie też złotówki.
To skandal. Jestem emerytką i moje dochody są skromne. A wychodzi na to, że sponsoruję firmę Dialog– mówi Janina Koterska z Wrocławia. Nie mam w mieszkaniu telefonu i dlatego korzystam z aparatu publicznego przy ul. Budowlanych. W ostatnim czasie kilka razy usiłowałam dodzwonić się do kuzynki w Żarach, ale niestety bez skutku– mówi Janina Koterska i dodaje: Automat połknął monety i nie mogłam ich odzyskać.
Dziennikarze gazety "Słowo Polskie Gazeta Wrocławska" sprawdzili sprawę. Im także nie udało się uzyskać połączenia i stracili na tym teście 6 zł. Od przechodniów dowiedzieli się, że lepiej omijać to miejsce, bo aparat jest często popsuty.
Następnie dziennikarze poprosili Martę Pietranik, rzeczniczkę Telefonii Dialog o wyjaśnienia. Po zapoznaniu się ze sprawą stwierdziła: Przy ul. Budowlanych są dwa aparaty. Faktycznie jeden z nich miał rozładowany akumulator. Jest to jedna z usterek, której w początkowej fazie nie jesteśmy w stanie zarejestrować w naszym monitoringu i dopiero, kiedy akumulator jest całkowicie rozładowany nasz system to wyłapuje– mówi rzeczniczka Dialogu i prosi, aby w takich sytuacjach klienci zgłaszali awarie w TeleCentrum (0 801-700-700).
Każdy taki sygnał sprawdzamy i usuwamy usterkę. Z góry dziękujemy za fatygę, bo oczywiście trzeba w takiej sytuacji skorzystać z innego, czynnego aparatu - mówiła Pietranik. Przedstawicielka Dialogu poinformowała także, że jeśli użytkownik stracił z powodu awarii aparatu pieniądze, możliwe jest ich odzyskanie. Wystarczy zgłosić reklamację i zapewniam, że w uzasadnionych wypadkach są one rozpatrywane pozytywnie, a pieniądze zwracane.
Danuta Bartkowiak
