Kara dla znanego sklepu. Kupowałeś? Dostaniesz voucher na 40 zł
Platforma sprzedażowa Zalando rozpoczęła realizację decyzji prezesa UOKiK. Do części użytkowników trafiają już vouchery w wysokości 40 zł. Prezenty to efekt kary za nieodpowiednie informowanie klientów od kogo kupują dany produkt w sklepie.
W lipcu ubiegłego roku prezes UOKiK wszczął postępowanie, stawiając zarzuty platformie sprzedażowej Zalando. Dotyczyły one m.in. nieprzekazania informacji o statusie sprzedających na platformie w sposób wymagany przepisami. Klienci mogli na niej kupić nie tylko produkty od samego Zalando, ale też partnerów platformy, o czym nie byli odpowiednio informowani.
"Nie mogli mieć pewności, że kupują dany produkt od przedsiębiorcy, a w konsekwencji, czy przy zakupie przysługują im wszystkie prawa wynikające z tego faktu" - czytamy na stronie UOKiK.
Zdaniem UOKiK brakowało także jasnych informacji o tym, jaki jest podział obowiązków związanych z realizacją umowy między platformą a wystawiającym ofertę partnerem.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
5 tys. zł za lemoniadę. Byliśmy w klubokawiarni u "Księdza z osiedla"
"Klienci mogli mieć problem z ustaleniem do kogo kierować reklamację, kogo informować o odstąpieniu o zakupu, ani do kogo wysłać zwracany towar" - podkreśla UOKiK w komunikacie wydanym w lipcu.
W lipcu tego roku prezes UOKiK wydał decyzję ws. platformy sprzedażowej. Oprócz zobowiązania Zalando do wprowadzenia zmian na swoich stronach w związku z obowiązkami informacyjnymi, nakazał również wręczyć klientom vouchery w wysokości 40 zł.
Zalando już wysyła vouchery
W ostatnich dniach Zalando rozpoczęło realizację decyzji prezes UOKiK. Do klientów sklepu zaczęły trafiać pierwsze vouchery. Jak wyjaśnia Zalando w e-mailu, vouchery trafią do klientów, "którzy dokonali zakupu produktu Partnera Zalando w sklepie internetowym Zalando (...) w okresie od 1 stycznia 2023 r. do dnia wykonania obowiązków Zalando dotyczących obowiązków informacyjnych dostawcy platformy cyfrowej", czyli do 14 września 2024 r.
Każdy klient otrzyma voucher o wartości 40 zł, który będzie mógł zrealizować przy zamawianiu produktów w sklepie internetowym Zalando (poza produktami sprzedawanych przez partnerów). Voucher należy wykorzystać w ciągu 6 miesięcy od jego otrzymania.
Czytaj także: