Życiowe historie zasłyszane w USC
Urząd Stanu Cywilnego. Wachlarz spraw, które można tu załatwić, jest szeroki - od odpisu aktu urodzenia dziecka do uznania ojcostwa. Wiele z nich ma charakter bardzo osobisty, tymczasem każde nasze słowo trafia nie tylko do uszu urzędnika, ale również petentów, którzy czekają w kolejce na załatwienie własnej sprawy.
- To nie w porządku, że naszych zwierzeń słuchają inni, to rażący brak poufności - uważa pani Irena,będąca świadkiem dwóch takich sytuacji.
- Mężczyzna poprosił o odpis aktu urodzenia do sprawy sądowej. Urzędnik spytał go, w jakim celu. Po chwili zastanowienia i wzięciu dużego oddechu mężczyzna przy okienku odparł, że chce pozbawić matkę dziecka prawa do opieki nad nim - relacjonuje pani Irena. - Z kolei młoda kobieta wnioskowała o zaprzeczenie ojcostwa.
Pytania urzędników nie wynikają z ich wścibstwa, ale z konieczności wystawienia odpowiedniego dokumentu w zależności od sprawy. - Nie mam co do tego wątpliwości, ale chyba można to robić w innych warunkach, w wydzielonym pokoju - podkreśla nasza Czytelniczka.
I zastanawia się, dlaczego Urząd Stanu Cywilnego zmusza mieszkańców do opowiadania o swoich życiowych sprawach przy świadkach.
- Na sali może znajdować się znajomy i to, co usłyszy może być np. powodem do plotek - mówi pani Irena.
- Na pewno nie zmuszamy nikogo do opowiadania o sprawach prywatnych w towarzystwie innych - zaznacza Andrzej Marciniak, kierownik Urzędu Stanu Cywilnego w Lublinie. - Interesanci mają dostęp do druków, których wypełnienie wystarczy do załatwienia sprawy. Niestety, czasami informacje podane przez wnioskującego są niepełne i urzędnik musi je uzupełnić, pytając zainteresowanego - informuje Marciniak.
Jak zapewnia, osoba, która czuje dyskomfort, opowiadając o prywatnych sprawach w takich warunkach, może poprosić o obsłużenie w oddzielnym pomieszczeniu.
- Dziennie przyjmujemy około 100 osób. Nasze obecne warunki lokalowe nie pozwalają, aby z każdą z nich rozmawiać w wydzielonym pokoju - stwierdza kierownik USC. I zaraz dodaje: - Problem rozwiązałoby jedynie przeniesienie urzędu do nowego budynku.