Trwa ładowanie...
d2qj2mp
call center
12-05-2008 08:00

Liczba miejsc pracy w call centers rośnie szybciej niż PKB


Tempo przyrostu liczby stanowisk w call centers między rokiem 2006
a 2007 wyniosło 35,7%, co oznacza, że jest 6,5 raza szybsze niż
tempo wzrostu PKB - wynika z badania przeprowadzonego przez
MasterPlan.

d2qj2mp
d2qj2mp

Liczba stanowisk w call centers między rokiem 2006 a 2007 wzrosła o 35,7%, podczas gdy między 2005 a 2006 - o 23,2%. Oznacza to, iż obecne tempo przyrostu liczby stanowisk w call centers jest 6,5 raza szybsze niż tempo wzrostu PKB, podczas gdy wcześniej było ono szybsze 3,9 raza.

Takie tempo wzrostu stanowisk w call centers oznacza, że branża ta rozwija się w Polsce szybko, mimo umiarkowanego poziomu inwestycji zagranicznych. Sprzyjającymi czynnikami są z całą pewnością: dynamiczny rozwój e-businesu (internetowe biura podróżny i sklepy), rozwój sprzedaży w systemie direct (ubezpieczenia komunikacyjne) oraz rozwój usług skierowanych do osób cierpiących na stały brak czasu i do ludzi młodych, dla których załatwianie swoich spraw przez telefon i internet jest czymś najzupełniej naturalnym. Rozwojowi sprzyja także stały spadek cen połączeń telefonicznych.

Badanie zostało przeprowadzone przez MasterPlan pod auspicjami Stowarzyszenia Managerów Call Center metodą inwentaryzacji, czyli spisem z natury.. - Są to pierwsze twarde dane ma temat polskiego rynku call center - mówi dr Marian J. Kostecki, szef MasterPlanu i prezes Stowarzyszenia Managerów Call Center. - Do tej pory mieliśmy do czynienia z rozmaitymi szacunkami, które różniły się od siebie o rzędy wielkości - dodaje.

d2qj2mp
Oceń jakość naszego artykułu:
Twoja opinia pozwala nam tworzyć lepsze treści.

WP Wiadomości na:

Komentarze

Trwa ładowanie
.
.
.
d2qj2mp
Więcej tematów

Pobieranie, zwielokrotnianie, przechowywanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści dostępnych w niniejszym serwisie - bez względu na ich charakter i sposób wyrażenia (w szczególności lecz nie wyłącznie: słowne, słowno-muzyczne, muzyczne, audiowizualne, audialne, tekstowe, graficzne i zawarte w nich dane i informacje, bazy danych i zawarte w nich dane) oraz formę (np. literackie, publicystyczne, naukowe, kartograficzne, programy komputerowe, plastyczne, fotograficzne) wymaga uprzedniej i jednoznacznej zgody Wirtualna Polska Media Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, będącej właścicielem niniejszego serwisu, bez względu na sposób ich eksploracji i wykorzystaną metodę (manualną lub zautomatyzowaną technikę, w tym z użyciem programów uczenia maszynowego lub sztucznej inteligencji). Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy wykorzystywania jedynie w celu ułatwienia ich wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe oraz korzystania w ramach stosunków umownych lub dozwolonego użytku określonego przez właściwe przepisy prawa.Szczegółowa treść dotycząca niniejszego zastrzeżenia znajduje siętutaj