Bankowy arbitraż radzi głównie ws. kredytów
Spory związane z poręczaniem, udzielaniem oraz z dziedziczeniem kredytów, to sprawy najczęściej kierowane do bankowego arbitrażu konsumenckiego. W drugim roku działania do tej instytucji wpłynęło do niej 755 wniosków - kilka procent mniej niż w poprzednim roku.
Do bankowego arbitra coraz częściej zgłaszają się osoby, które poręczyły komuś kredyt a potem okazało się, że to one muszą go spłacić. Zgłaszają się też spadkobiercy, którzy dziedziczą nie tylko majątek, ale i długi. Bankowy arbiter w takich sytuacjach występuje do banku na przykład o umorzenie części odsetek albo o rozłożenie długu na większą ilość rat.
W zeszłym roku wzrosła również liczba wniosków dotyczących windykacji kredytów. Najczęściej ludzie skarżą się na niewłaściwy sposób postępowania firm windykacyjnych. Chodzi na przykład o zastraszanie poprzez ciągłe telefonowanie i składanie dłużnikowi wizyt w domu i w pracy. Arbitrzy bankowi radzą, by przed złożeniem podpisu dobrze przeczytać umowę, którą zamierza się zawrzeć.