Upadłości biur podróży odstraszają Polaków od wakacyjnych wyjazdów
Polacy obawiają się wakacyjnych wyjazdów. Mimo, że coraz częściej sprawdzamy biura podróży i czytamy podpisywane umowy, wciąż wolimy wyjazdy "na własną rękę".
Katarzyna Kielar, rzecznik prasowy Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Katowicach podkreśla, że konsument zawsze ma prawo do złożenia reklamacji jeśli nie jest zadowolony z danej usługi lub pominięto jakąś część programu wycieczki. Zgodnie z umową podpisaną z biurem podróży, powinniśmy otrzymać dokładnie to, co zostało w niej zawarte.
- Jeśli wycieczka nie spełnia standardów opisanych w umowie, warto zebrać dokumentację, która to potwierdzi - dodaje Kielar.
Jej zdaniem pomocne może być też powołanie świadków, którzy byli z nami na danym wyjeździe.
Według badań Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, upadłości biur podróży są głównym powodem, z jakiego Polacy nie chcą jeździć na zorganizowane wakacje. Niewielu turystów wie, że reklamować można także wycieczki zakupione w promocji.
Więcej informacji na temat praw jakie przysługują klientom biur podróży można znaleźć na stronie internetowej www.uokik.gov.pl.