Jak nie przepłacać za rozmowy za granicą?

Roaming międzynarodowy to usługa oferowana przez operatorów sieci komórkowych, która umożliwia korzystanie z telefonu komórkowego poza granicami kraju. Kiedy korzystamy z telefonu za granicą operator zagranicznej sieci przesyła odpowiedni rachunek naszemu macierzystemu operatorowi, a ten wystawia nam rachunek uwzględniający korzystanie z telefonu poza krajem. Dokładny zakres usług oraz ich ceny zależą od postanowień odpowiednich umów pomiędzy operatorami w obu krajach.

Wzrastająca liczba dostawców usług w sieciach ruchomych, różnorodność oferty oraz zależności między operatorami (sojusze międzyoperatorskie) powodują, iż konsument nie zawsze jest świadomy, ile płaci i za co płaci. Użytkownicy zazwyczaj nie sprawdzają, w jaki sposób naliczane są opłaty za roaming międzynarodowy oraz na jakich zasadach można korzystać z telefonu komórkowego za granicą. Rezultatem tej niewiedzy są przede wszystkim znaczne sumy pojawiające się na rachunkach telefonicznych otrzymanych po powrocie z zagranicznych wakacji czy wyjazdu służbowego.

Dlatego wyjeżdżając za granicę należy zadać sobie następujące pytania: - w jaki sposób działa roaming międzynarodowy? - jakie są opłaty? - kto je pobiera? Należy też pamiętać, że połączenia oraz krótkie wiadomości tekstowe są o wiele droższe w przypadku korzystania z telefonu komórkowego poza granicami Polski.

W Przewodniku dla konsumentów Urząd Komunikacji Elektronicznej radzi, jak zmniejszyć koszt połączeń telefonicznych wykonywanych za granicą. Więcej informacji, porady oraz przykładowe opłaty roamingowe można znaleźć w dokumencie opublikowanym na stronie internetowej www.uke.gov.pl

Ponadto w dniu 4 października 2005 r. Komisja Europejska uruchomiła stronę internetową przeznaczoną dla użytkowników wyjeżdżających za granicę. Komisarz Unii Europejskiej Pani Viviane Reding zleciła stworzenie takiej strony z uwagi na wysokie koszty roamingu międzynarodowego oraz niską świadomość konsumentów co do wysokości opłat stosowanych w różnych krajach europejskich.

Adres strony Komisji Europejskiej: www.europa.eu.int/information_society/activities/roaming