Biedronka odda klientom 150 zł. Opublikowano komunikat
Biedronka zwraca klientom vouechery o wartości 150 zł. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że akcja promocyjna "Magia Rabatów" nie była transparentna. Sieć wydała komunikat, w jaki sposób można odebrać vouchery.
Od 1 do 3 grudnia 2022 roku w Biedronce prowadzona była akcja promocyjna o nazwie "Magia Rabatów". Posiadacze aplikacji lub karty "Moja Biedronka" byli zachęceni do kupowania trzech produktów z kategorii książek i zabawek. Połowa wydanej kwoty trafiała na voucher, która mogła zostać przeznaczona na kolejne zakupy.
Klienci skarżyli się, że brakowało dokładnej listy produktów, które można było kupić. Oficjalnie za voucher można było zakupić artykuły przemysłowe i tekstylia. Ale, jak się okazało, promocja nie dotyczyła wszystkich towarów z tych kategorii, o czym odpowiednio nie poinformowano. UOKiK zalały więc skargi.
Dalsza część artykułu pod materiałem wideo
Prezes urzędu przyznał, że na plakatach promującym promocję nie informowano o produktach, których nie można było kupić za voucher. Ponadto regulamin promocji nie był dostępny w sklepach w taki sposób, by klienci mogli zapoznać się z jego treścią.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył więc na spółkę Jeronimo Martins Polska obowiązek przyznania poszkodowanym klientom vouchera o wartości 150 zł.
Komunikat Biedronki
Biedronka w specjalnym komunikacie tłumaczy, w jaki sposób można otrzymać rekompensatę. Podkreśla, że z rozwiązania mogą skorzystać tylko ci klienci, którzy nie zrealizowali vouchera zdobytego w grudniu 2022 roku. 150 zł od sieci może być przeznaczony na cały niemal asortyment w ramach jednorazowych zakupów. Jest ważny rok od daty jego otrzymania. Nie można go wymienić na gotówkę.
Jest kilka wyjątków. Za środki z vouchera nie można kupić: napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów początkowego żywienia niemowląt, usług czy doładowania, w tym doładowania telefonów czy kart podarunkowych.
Osoby, które są członkami programu "Moja Biedronka" uzyskają voucher automatycznie, zostanie im zapisany na karcie. Pozostali klienci muszą się skontaktować z biurem obsługi sieci.
Czytaj więcej:
