Banki nadal próbują zarabiać na klientach niezgodnie z prawem

Przede wszystkim stosując w umowach klauzule niezgodne z przepisami - jak np. o konieczności założenia konta, jeśli chcemy wziąć kredyt. W takim przypadku może nam pomóc miejski rzecznik konsumentów, w bardziej skomplikowanych sprawach - zanim pójdziemy do sądu - możemy zwrócić się też do arbitra.

Tu trafiają głównie sprawy dotyczące kredytów, ale też np. transakcji w bankomatach - mówi Katarzyna Marczyńska, arbiter bankowy przy Związku Banków Polskich.