Warszawiacy kochają metro, za to kolej...
Dobrze i bardzo dobrze - tak przez ponad 90% pasażerów oceniane jest warszawskie metro. Sytuacja wygląda zupełnie inaczej, jeśli chodzi o Koleje Mazowieckie. Pozytywnie ocenia je niespełna co trzeci z badanych.
Ankietę dotyczącą warszawskiego metra przeprowadziła firma Communication Service na zlecenie samego Metra Warszawskiego. Ankieterzy przepytali 1539 pasażerów w różnym wieku (najmłodszy respondent miał 13, najstarszy 90 lat) korzystających z metra i pochodzących głównie z Warszawy. Badanie przeprowadzono w dniach 7-13 czerwca 2010 r. na każdej z 21 stacji w godzinach kursowania podziemnej kolejki, tj. między 5 a 24.
Pasażerom zadano pytania o jakość podziemnej kolejki, a także dotyczące szczegółowych parametrów, takich jak punktualność, czystość, szybkość jazdy oraz częstotliwość kursowania. Ponad 90% pytanych pod tymi względami oceniło warszawskie metro bardzo pozytywnie.
Wyniki ankiety na temat metra nie były już tak zadowalające, jeśli chodzi o udogodnienia dla osób niepełnosprawnych. W tym wypadku opinie podróżujących były bardzo podzielone, a wiele osób uchyliło się od odpowiedzi. 43,2% pasażerów udogodnienia dla osób niepełnosprawnych oceniło "raczej dobrze", 37,7% zaznaczyło odpowiedź "brak zdania". 6,3% pasażerów stwierdziło, że udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością w warszawskim metrze mają się "bardzo źle/raczej słabo", a 12,8%, że "przeciętnie". Najbardziej lubianymi stacjami wciąż są te uważane za najpiękniejsze: Plac Wilsona i Wilanowska. Warszawiacy lubią je za przestronność i kolory. Ankietowani zgłaszali też postulaty, np. ustawienia w metrze koszy na śmieci. Pracownicy podziemnej kolejki twierdzą jednak, że to niemożliwe ze względów bezpieczeństwa.
Badanie w metrze miało nie tylko pokazać, jak warszawiacy odbierają ten środek transportu, ale czego oczekują, by podróżowało im się wygodniej, przyjemniej, bezpieczniej i lepiej.
Gorzej na kolei
O wiele gorzej pasażerowie ocenili Koleje Mazowieckie. W badaniu przeprowadzonym przez Zielone Mazowsze na zlecenie Samorządu Województwa Mazowieckiego prawie 2/3 pasażerów źle oceniło kolej, która systematycznie inwestuje w swój rozwój. W ankiecie wzięło udział prawie 20 tys. osób, co stanowi prawie 15% pasażerów. Opinie na temat Kolei Mazowieckich były bardzo zróżnicowane. Pasażerowi bardzo nisko ocenili komfort i szybkość jazdy. Na pięciostopniowej skali wielu pasażerów dopisywało, jak informuje stowarzyszenie Zielone Mazowsze, zero. Pozytywnie oceniono kulturę obsługi konduktorów, źle natomiast kontrolerów.
Przeczytaj więcej w serwisie NaszeMiasto.pl.