Urzędnicy mają być do rany przyłóż
Wielkie zmiany czekają interesantów warszawskich urzędów. Niebawem mają obsługiwać ich uśmiechnięci i kompetentni urzędnicy. Ratusz zamierza przeszkolić swoich urzędników - zapowiada "Życie Warszawy".
Miasto opracowało projekt, który zakłada powstanie szkoły trenerów. Będzie ich stu. Zostaną nimi najlepsi miejscy urzędnicy, którzy pójdą na szkolenia prowadzone przez specjalistów od komunikacji międzyludzkiej. Potem trenerzy przeszkolą innych urzędników. Będą tłumaczyć, jak być maksymalnie pomocnym i jak znosić nie zawsze kulturalnych interesantów.
Trenerzy przeszkolą ponad pięć tysięcy pracowników magistratu. Szkoła trenerów ma podnieść poziom obsługi mieszkańców - tłumaczy Marcin Roszkowski, rzecznik urzędu Warszawy.
O pieniądze na przygotowanie szkoleń dla trenerów miasto wystąpiło właśnie do Unii Europejskiej. Koszt programu to 1,5 mln zł. Warszawa liczy na dofinansowanie na poziomie 1,3 mln zł. Decyzja o tym, czy dostaniemy pieniądze, powinna zapaść wiosną. Jeśli pieniędzy z UE nie będzie, miasto zamierza zrealizować projekt własnymi siłami - pociesza "Życie Warszawy". (PAP)
Więcej: rel="nofollow">Życie Warszawy - Urzędnicy mają być do rany przyłóż/a>
