Polacy też mają prawo do reklamacji

Jeżeli sprzedawca nie chce uznać reklamacji towaru, można zwrócić się do ECK w danym kraju lub skontaktować się Centrum w Warszawie. Wszystkie adresy sieci ECK znajdują się na stronie www.konsument.gov.pl/pl/eccnet.

Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) działa w Polsce, od roku 2005, na mocy porozumienia pomiędzy Komisją Europejską a Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). ECK należy do sieci ECC- Net działającej w krajach członkowskich Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii. ECK informuje i doradza konsumentom w zakresie ich praw w Unii Europejskiej oraz pomaga w polubownym rozwiązywaniu sporów transgranicznych.

Centrum przypomina, że kupując towar w promocji albo na wyprzedaży w każdym kraju UE, Norwegii i Islandii, konsument ma takie samo prawo do reklamacji, jak podczas "zwykłych" zakupów.

Nie można jednak reklamować towaru ze względu na wadę, która była przyczyną obniżenia ceny. Kupując kurtkę, która nie ma suwaka i z tego powodu jest tańsza, musimy liczyć się z faktem, że reklamacja zapięcia nie zostanie uznana. Jeśli jednak okaże się, że kurtka farbuje, mamy pełne prawo do reklamacji - informuje ECK.

ECK przygotowało zestawienie terminów wyprzedaży we wszystkich państwach członkowskich oraz w Norwegii i Islandii, żeby ułatwić polskim konsumentom zaplanowanie zakupów.

W Austrii nie ma ustalonego okresu, zwyczajowo wyprzedaże trwają od lipca do sierpnia. W Belgii są od 1 lipca do 31 lipca, na Cyprze wyprzedaże są w pierwszy poniedziałek sierpnia i czwartą sobotę sierpnia.

Czeskie wyprzedaże trwają od 1 lipca do 31 lipca, duńskie od czerwca do końca sierpnia. W Estonii zaczynają się w połowie sezonu letniego, w Finlandii już od końca czerwca.

We Francji nie ma co prawda ustalonego okresu, ale zwykle wyprzedaże zaczynają się w czerwcu i trwają do końca lipca. W Grecji zaczynają się w pierwszy poniedziałek po 15 lipca. W Hiszpanii trwają od 1 lipca do 31 sierpnia. W Holandii czas wyprzedaży i promocji to sierpień.

W Irlandii nie ma ustalonego okresu, zwyczajowo wyprzedaże trwają od czerwca do lipca. Na Islandii wyprzedaże są zwykle w lipcu. Na Litwie zaczynają się latem i kończą przed sezonem jesiennym. Na Łotwie zaczynają się środku sezonu letniego.

W Luksemburgu wyprzedaże są stosunkowo krótkie; zaczynają się w pierwszą sobotę lipca, a kończą po 15 dniach. Na Malcie nie ma ustalonego okresu. W Niemczech zaczynają się w końcu sierpnia, kończą we wrześniu.

W Norwegii nie ma ustalonego okresu, portugalskie wyprzedaże trwają od 7 sierpnia do 30 września. Wyprzedaże na Słowacji zaczynają się w połowie sezonu letniego, zaś w Szwecji od końca czerwca i trwają przez cały lipiec.

W Słowenii wyprzedaże trwają trzy tygodnie od trzeciego poniedziałku lipca. W Wielkiej Brytanii nie ma ustalonego okresu, sklepy same wyznaczają daty. We Włoszech ogłaszane są, w zależności od regionu, około 7 lipca i trwają ok. 30 dni.