PolskaBiura turystyczne naruszają prawa konsumenta
Biura turystyczne naruszają prawa konsumenta
Niemal wszystkie wzorce umów stosowane przez biura turystyki zawierają zapisy naruszające prawa konsumenta. Opinię taką wydał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta po analizie dokumentów.
Urząd sprawdził 119 katalogów organizatorów wyjazdów. Niedozwolone zapisy znaleziono w ponad 95% badanych ofert. Najpoważniejsze naruszenie praw konsumenta to możliwość jednostronnej zmiany umowy przez biuro turystyczbe bez uzasadnienia przyczyny.
Według UOKiK uchybienia dotyczą również wyłączania lub ograniczania odpowiedzialności organizatora za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie umowy.
Urząd zakwestionował też fakt ograniczania odpowiedzialności organizatora w przypadku ofert last minute, na przykład zmiany standardu zakwaterowania.
