Bezpłatna infolinia dla bezdomnych
Bezpłatną zimową infolinię dla bezdomnych uruchomił Śląski Urząd Wojewódzki. Pod numerem 0-800-245-000 udzielane są informacje m.in. o miejscach noclegowych i placówkach udzielających pomocy osobom bezdomnym na terenie całego województwa.
Naszym dążeniem jest, by udzielić konkretnej pomocy potrzebującej osobie bezdomnej w czasie nie dłuższym niż dwie godziny. W zeszłym roku załatwiliśmy ok. 300 takich spraw - powiedziała rzeczniczka śląskiego urzędu wojewódzkiego, Marta Malik.
Infolinia jest bezpłatna, obsługiwana całodobowo, można na nią dzwonić z każdego telefonu stacjonarnego i automatu telefonicznego. Obsługujący infolinię dyspozytorzy Centrum Zarządzania Kryzysowego wojewody śląskiego (CZK) dysponują informacjami o miejscach, gdzie bezdomni mogą szukać noclegu i ciepłego posiłku, lub też uzyskać pomoc materialną.
W CZK działa też system informacji dla służb operacyjnych udzielających pomocy osobom bezdomnym. Jeżeli policja, bądź straż miejska będą miały problem z umieszczeniem osoby bezdomnej w schronisku, bądź w szpitalu, służby wojewody szukają miejsca, gdzie taka osoba zostanie przyjęta.
Dyspozytorzy przekazują też policji oraz strażom miejskim otrzymane informacje o bezdomnych, którzy znaleźli się np. w zimną noc w miejscach zagrażających ich życiu i zdrowiu. W tej sytuacji zmotoryzowane patrole jadą na miejsce zdarzenia i przewożą osobę bezdomną do schroniska lub szpitala.
Do wszystkich gmin na terenie województwa rozesłano już ok. 1,5 tys. plakatów informujących o infolinii. Powinny one trafić do miejsc, w których najczęściej pojawiają się osoby potrzebujące pomocy: na dworce, do noclegowni, punktów wydawania posiłków, ośrodków pomocy społecznej oraz urzędów gminnych.
Z analizy dotychczasowego funkcjonowania infolinii wynika, że w poprzednich latach najczęściej była ona wykorzystywana podczas silnych mrozów. Prawie wszyscy korzystający z infolinii dzwonili z publicznych aparatów telefonicznych, zainstalowanych na dworcach autobusowych i kolejowych oraz w mieście.
Najliczniej z infolinii korzystali samotni mężczyźni. Zdarzały się telefony, gdzie o pomoc prosiły całe rodziny znajdujące się w bardzo trudnej sytuacji lokalowej czy materialnej. Wiele osób za pośrednictwem infolinii zgłosiło też chęć udzielenia pomocy bezdomnym - przekazania ciepłej odzieży albo pieniędzy.
Na terenie woj. śląskiego funkcjonuje łącznie 189 placówek świadczących pomoc osobom bezdomnym m.in. 25 noclegowni, 48 schronisk, dziewięć hosteli, sześć mieszkań chronionych, dwa domy dziennego pobytu, 34 jadłodajnie, trzy ogrzewalnie, 43 punkty wydawania żywności oraz dwa łaźnie. Zimowa infolinia dla bezdomnych będzie działać do końca marca przyszłego roku.