"Bardzo niepokojące informacje". Rzecznik Praw Pacjenta wszczyna postępowanie po reportażu WP 

W poniedziałek Wirtualna Polska opublikowała reportaż "Granica została przekroczona. Lekarze ze szpitala psychiatrycznego w Tworkach przerywają milczenie". Lekarze ujawnili w nim nieprawidłowości, do jakich według nich od lat dochodzi w szpitalu. Opowiedzieli m.in. o brakach kadrowych na dyżurach, brakach tlenu w szpitalu na przełomie roku czy sytuacji, w której z powodu dwóch reanimacji jednocześnie ponad 700 pacjentów pozostało bez realnego dostępu do lekarza dyżurnego.

"Życie i zdrowie naszych pacjentów jest zagrożone. Gdyby nie rażące zaniedbania organizacyjne, być może niektórych zdołalibyśmy uratować" - mówili nam medycy. Dyrekcja odpiera zarzuty lekarzy. - Dobry szpital z dobrą historią i dobrymi pracownikami – odpowiada placówka, pytana o funkcjonowanie i organizację pracy.

Na reportaż Wirtualnej Polski zareagował Rzecznik Praw Pacjenta.

- Po analizie publikacji w portalu wp.pl na temat szpitala psychiatrycznego w Tworkach, Rzecznik Praw Pacjenta Bartłomiej Chmielowiec podjął decyzję o zbadaniu sprawy, jest ona analizowana w kontekście naruszenia zbiorowych praw pacjenta. Postępowanie w tym zakresie zostanie niezwłocznie wszczęte, a w wyjaśnienie sprawy zostanie zaangażowany także Rzecznik Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, który realizuje swoje zadania na miejscu we wskazanym szpitalu - informuje nas rzeczniczka Biura RzPP Anna Hernik-Solarska.

- Przedmiotem sprawdzania przez Rzecznika Praw Pacjenta będą bardzo niepokojące informacje opisane w artykule, w tym w szczególności wskazujące na niewłaściwą organizację procesu udzielania świadczeń, brak procedur zapewniających właściwą realizację prawa pacjenta do świadczeń zdrowotnych udzielanych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną i należytą starannością - dodaje.

Jak podkreśla Biuro RzPP, "opisywane okoliczności zdarzeń z udziałem pacjentów wskazują na potrzebę rozpoznania systemowego, czy i w jakim stopniu szpital swoim działaniem narusza ich zbiorowe prawa".

W 2025 r. do biura Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło 101 zgłoszeń dot. funkcjonowania szpitala w Tworkach. Chodziło o jakość opieki medycznej, organizację leczenia, warunki bytowe oraz kontakty pacjentów z rodziną.

- Do Biura trafiały sygnały o zaniedbaniach obejmujących brak należytej staranności przy udzielaniu świadczeń, nieprzestrzeganie procedur, niewłaściwe monitorowanie stanu pacjentów oraz ograniczanie ich praw w sposób wykraczający poza przewidziane prawem ramy - czytamy w piśmie z Biura RzPP. - Do Biura wpływały zgłoszenia dotyczące sytuacji, które potencjalnie mogły zagrażać zdrowiu lub życiu pacjentów.

W latach 2023-2024 Rzecznik Praw Pacjenta stwierdził naruszenie praw pacjenta w szpitalu w Tworkach trzykrotnie.

Pierwsza sprawa dotyczyła pacjentki hospitalizowanej na oddziale psychogeriatrycznym. Stwierdzono naruszenie prawa pacjenta do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością i poszanowania godności. Nie zapewniono zdaniem RzPP odpowiedniego monitorowania stanu pacjentki, a zastosowane środki zabezpieczenia nie gwarantowały jej bezpieczeństwa. W wydanych zaleceniach wskazano na konieczność poprawy organizacji opieki, wprowadzenia dodatkowych zabezpieczeń technicznych oraz zwiększenia nadzoru personelu nad pacjentami.

Kolejna sprawa dotyczyła pożaru, który wybuchł na jednym z oddziałów ogólnopsychiatrycznych. Stwierdzono nieprawidłowości w zakresie bezpieczeństwa. Pacjenci nie mogli samodzielnie opuścić sali z powodu braku klamek w drzwiach. W ocenie RzPP sytuacja stwarzała realne zagrożenie dla zdrowia i życia pacjentów. RzPP zalecił pilną zmianę tej praktyki, przeprowadzenie szkoleń z procedur ewakuacyjnych i wprowadzenie obowiązku dokumentowania zaleceń lekarskich w sposób pełny i czytelny.

Trzecia interwencja była przeprowadzona w zakresie prowadzenia dokumentacji medycznej oraz realizacji zajęć rehabilitacyjnych. Zgłoszenie obejmowało m.in. zakaz przyjęcia posiłków od bliskich, odbieranie rzeczy osobistych pacjentów bez ich zgody, a także brak indywidualnych planów opieki nad pacjentem. Rzecznik zalecił wzmocnienie nadzoru nad dokumentacją, poprawą jakości prowadzonej terapii zajęciowej oraz przeszkolenie personelu w zakresie kompetencji miękkich.

27 maja 2025 zakończyło się inne postępowanie, w którym Rzecznik Praw Pacjenta stwierdził naruszenie zbiorowych praw pacjentów. Chodzi o nieograniczoną kontrolę i rewizję rzeczy osobistych pacjentów, nadmierne ograniczenia wizyty osób z zewnątrz, uzależniane każdorazowo od zgody lekarza, a także możliwość odwiedzin wyłącznie przez osoby pełnoletnie (ograniczenie kontaktu pacjentów z dziećmi).

- Rzecznik nakazał natychmiastowe zaprzestanie stosowania powyższych praktyk i zobowiązał placówkę do przekazania informacji o wdrożeniu działań naprawczych. Na obecnym etapie trwa weryfikacja wykonania zaleceń - informuje Biuro RzPP.

Dariusz Faron i Michał Janczura, dziennikarze Wirtualnej Polski