Szwajcaria: Głuche komórki
Do północy z piątku na sobotę można było w Szwajcarii
obserwować bardzo dziwne zjawisko: długie kolejki do budek
telefonicznych. Był to efekt awarii u największego operatora
telefonii komórkowej w tym kraju.
Przez dziesięć godzin głuche były telefony komórkowe abonentów firmy Swisscom. Przyczyną awarii był błąd w oprogramowaniu centralnego komputera Swisscom w Lozannie.
Ponad trzy miliony Szwajcarów, którzy są abonentami tego operatora, korzystało z tradycyjnej telefonii, żeby wyrazić swą niepochlebną opinię o głuchych aparatach telefonicznych.
W sobotę firma Swisscom wstępnie oszacowała straty spowodowane awarią na 30 milionów franków szwajcarskich (prawie 20 milionów euro). O nadwerężonym wizerunku firmy nie mówi się na razie w kategoriach finansowych.
W piątek wszędzie widać było ludzi, którzy - nie wiedząc jeszcze o awarii - z desperacją naciskali klawisze swych telefonów, potrząsali aparatami i rozglądali się bezradnie.
W sobotę Swisscom przepraszał i w ramach rekompensaty zaoferował swym abonentom bezpłatne rozmowy i SMS-y przez dwa dni, a także obniżenie najbliższej opłaty abonamentowej o pięć franków. Firma ma nadzieję, że mimo awarii abonenci pozostaną jej wierni i nie przeniosą się do konkurencji. (mp)
