Do tej pory pełnił obowiązki prezesa banku. Stanowisko to nie było obsadzone od czerwca 2006 roku, gdy rezygnację złożył ówczesny prezes Andrzej Podsiadło.
Dla Rafała Juszczaka priorytetami rozwoju PKO BP są: "bank pierwszego wyboru dla firm w Polsce", rozwój bankowości internetowej oraz ekspansja na Ukrainę i do Wielkiej Brytanii.