Krytyka spadła na zakopiański hotel. Oburzona arabska turystka

• Arabscy turyści często oceniają zakopiańskie hotele krytycznie i wskazują na brak standardów obsługi.
• W Polsce pomoc hotelowego personelu różni się znacznie od oczekiwań gości z Bliskiego Wschodu.
• Eksperci wskazują na potrzebę dostosowania usług hotelowych do wymogów międzynarodowych odwiedzających.

W Zakopanem turystka z Bliskiego Wschodu wystawiła zaledwie jedną gwiazdkę jednemu z lokalnych hoteli. Powodem było niezadowolenie z obsługi, która nie spełniła jej oczekiwań.

Autorka opinii na Google Maps po pobycie w hotelu w Zakopanem oceniła: "Bardzo źle, pokoje są ciasne i nie ma telefonu, żeby zadzwonić do obsługi pokoju. Wszystko trzeba robić samemu. Nawet wnosić bagaże z zewnątrz do pokoju i odwrotnie".

Internautka była oburzona, że personel nie zatroszczył się o walizki i pozwolił dźwigać je gościom, zamiast przejąć na siebie ten wysiłek. Okazało się więc, że goście z Bliskiego Wschodu często mają większe wymagania.

Jak zauważa "Fakt", szczegóły takie, jak pomoc w transporcie bagażu oraz sposób reagowania na niestandardowe prośby, mogą decydować o ocenie hotelu. „Czy mamy bufet halal? Czy mamy bidet w łazience? Czy mamy wodę butelkowaną wysokiej jakości?” - te pytania zadawał prelegent zeszłorocznej konferencji TTG. Przedstawiciele branży hotelowej zwracają uwagę, że turyści z Arabii Saudyjskiej czy innych krajów Zatoki Perskiej mają swoje wymagania i oczekiwania.

Czytaj też: Pośród protestów i blokad. AfD ma nową młodzieżówkę

Przeczytaj również: Zginął po pobiciu. Zatrzymanych zostało jego dwóch znajomych

Jak sugeruje publikacja "Faktu", wnioski są takie, że hotele muszą nauczyć się łączyć lokalne standardy z tym, do czego przyzwyczajeni są goście z krajów "wysokobudżetowych". Eksperci od turystyki podkreślają, że zmiany w obsłudze są nieuniknione, bo nawet drobiazgi mogą wpływać na to, czy turysta oceni swój pobyt pozytywnie.

Źródło: "Fakt"