Punkt jest czynny siedem dni w tygodniu, w godzinach 8-18. Osoby potrzebujące pomocy mogą połączyć się z Centrum dzwoniąc na bezpłatny numer 987 oraz 519 047 300 (opłata według stawek operatora). Dzwoniący zostaną przełączeni do Centrum - tam pracownicy poszczególnych instytucji (m.in. wydziału spraw cudzoziemców Mazowieckiego Urzędu Wojewódzkiego i Straży Granicznej), przedstawiciele organizacji pozarządowych i wolontariusze udzielą potrzebnych informacji, także w języku ukraińskim i rosyjskim.
Utworzenie Centrum to wspólna inicjatywa wojewody mazowieckiego Jacka Kozłowskiego i prezydent Warszawy Hanny Gronkiewicz-Waltz. - Poczucie solidarności nakazuje nam udzielanie pomocy wszystkim tym, którzy zostali poszkodowani w związku z działaniami na rzecz przestrzegania praw człowieka na Ukrainie - powiedział wojewoda.
Lokal dla Centrum wraz z wyposażeniem i infrastrukturą teleinformatyczną udostępnił stołeczny ratusz. - Sytuacja u naszych wschodnich sąsiadów jest nadal zła. Chcemy, aby ci, którzy muszą schronić się poza granicami Ukrainy, mieli do dyspozycji miejsce, w którym uzyskają poradę prawną, informację o polskich przepisach imigracyjnych czy po prostu wsparcie psychologa. Naszymi partnerami są organizacje pozarządowe, które bardzo zaangażowały się w ten projekt - powiedziała prezydent Warszawy.
Gronkiewicz-Waltz przypomniała, że w geście solidarności zdecydowała o podświetleniu Pałacu Kultury i Nauki w barwach narodowych Ukrainy. Zapowiedziała, że 3 marca, wraz z Komitetem Obywatelskim Solidarności z Ukrainą oraz Związkiem Ukraińców w Polsce, zostanie zorganizowany specjalny koncert poświęcony ofiarom Majdanu.
Według zapowiedzi urzędników, wydział spraw cudzoziemców MUW będzie udzielał obywatelom Ukrainy informacji o przepisach i procedurach dotyczących możliwości legalizacji pobytu - m.in.: o przedłużeniu wizy, zezwoleniach na zamieszkanie na czas oznaczony, osiedlenie się, czy pobyt rezydenta długoterminowego Unii Europejskiej. Z kolei funkcjonariusze Straży Granicznej będą informować o możliwości ubiegania się o ochronę międzynarodową, w tym składania wniosków o nadanie statusu uchodźcy.
Wsparcie zadeklarowało kilkanaście organizacji pozarządowych. W Centrum dostępni będą m.in. przedstawiciele Fundacji "Otwarty Dialog", Stowarzyszenia Interwencji Prawnej, Towarzystwa Demokratycznego Wschód, Fundacji Edukacji dla Demokracji FED, Fundacji Aktywnych Inicjatyw Rozwoju. W tworzenie Centrum zaangażowały się również m.in.: Fundacja "Ocalenie", Fundacja Rozwoju "Oprócz Granic", Stowarzyszenie Integracji Cudzoziemców, Helsińska Fundacja Praw Człowieka, Fundacja "Nasz Wybór" i Międzynarodowa Organizacja ds. Migracji.
