Umowy ubezpieczeń bywają niezrozumiałe i niejednoznaczne, a koszty manipulacyjne przy odstąpieniu klienta od umowy są zawyżane – to główne zarzuty UOKiK. W efekcie niejasnych warunków ubezpieczenia zagrożony jest interes konsumentów.
Wątpliwości Urzędu podzielają klienci. Aż 70% badanych w sondażu CBOS na zlecenie UOKiK uznało, że umowy ubezpieczycieli są nieprzejrzyste i pisane niezrozumiałym językiem.
