Pracownicy Centrum Koordynacji Ratownictwa Medycznego udzielają rodzinom ofiar informacji o bezpłatnym transporcie w sprawach rodzinnych związanych z tragedią oraz zakwaterowaniu rodzin ofiar spoza województwa śląskiego. Mogą też pomóc w uzyskaniu pomocy finansowej i materialnej w związku z zaistniałą tragedią.
Osoby potrzebujące takiej pomocy uzyskają ją dzwoniąc pod całodobowe telefony: 032 609 40 65 oraz 032 251 88 41 wew. 5208 lub 5209.
Od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 do 15:30 czynne w tych sprawach będą również telefony: 032 20 77 831 oraz 032 20 77 828. Pod tymi numerami pracownicy Urzędu Wojewódzkiego czekać będą też na osoby i firmy chcące ofiarować swoją pomoc poszkodowanym oraz rodzinom ofiar katastrofy.
Informacje o mieniu pozostawionym na miejscu katastrofy można uzyskać bezpośrednio pod numerem telefonu Komendy Miejskiej Policji w Chorzowie: 032 77 15 200.
Osobom, które ucierpiały w katastrofie, pomoc oferuje także stowarzyszenie pomocy poszkodowanym "Wokanda" w Katowicach. Renata Biełka ze stowarzyszenia podkreśla, że można w nim uzyskać pomoc medyczną, finansową i prawną.
Stowarzyszeni znajduje się w Katowicach na ulicy Jagiellońskiej 5. Można się z nim skontaktować przez telefon stacjonarny (32) 7816465, czynny w godzinach 8.00-16.00, oraz czynne całą dobę 0-508-339-495, 0-500-150-002, 0-511-731-471, 0-505-244-591 oraz 0-609-603-778. Pod tymi telefonami czuwają specjaliści, pracownicy i członkowie stowarzyszenia.
