Sprawdź swoją umowę na dostawę wody

Od kilku miesięcy Urząd bada zasady dostarczania wody i odprowadzania ścieków przez tego typu przedsiębiorstwa.

Po przeanalizowaniu wzorców umownych stosowanych przez zakłady z województwa mazowieckiego, Urząd zakwestionował szereg postanowień niekorzystnych dla odbiorców indywidualnych.

Zastrzeżenia Urzędu wzbudziła klauzula zobowiązująca klientów do uregulowania rachunku w ciągu 14 dni od daty jego wystawienia pod rygorem odcięcia wody w trybie natychmiastowym. Tymczasem zgodnie z obowiązującym prawem odcięcie może nastąpić wyłącznie w określonych przypadkach, między innymi gdy: przyłącze wodociągowe lub kanalizacyjne wykonano nielegalnie, odbiorca usług nie uiścił należności za pełne dwa okresy obrachunkowe następujące po dniu otrzymania upomnienia, stwierdzono celowe uszkodzenie lub pominięcie urządzenia pomiarowego.

UOKiK zakwestionował również sposób ustalania należności za pobraną ilość wody w przypadku kradzieży lub zawinionego przez odbiorcę uszkodzenia wodomierza określając ją na maksymalnym możliwym poziomie, a także praktyki polegające na ograniczaniu prawa konsumentów do uzyskania upustu w przypadku obniżenia jakości oferowanych usług.