Zgodnie z nią Centra będą przyjmowały zgłoszenia, weryfikowały je, a następnie kierowały do właściwej (ze względu na lokalizację) jednostki policji, straży pożarnej lub pogotowia ratunkowego. Zgłoszenia mają być przyjmowane także od obcokrajowców, ponieważ odbierający wezwanie w innym niż polski języku będzie mógł przekierować je do operatora władającego danym językiem.
Zgodnie z projektem operator - w momencie połączenia - będzie też mógł uzyskać z platformy lokalizacyjno-informacyjnej dane dotyczące właściciela telefonu oraz informacje o miejscu, z którego dzwoniono. Wszystkie rozmowy będą rejestrowane, co ma wykluczyć fałszywe lub złośliwe alarmy.
Dzięki systemowi - według regulacji - możliwe będzie także wyszukanie i odtworzenie zarejestrowanych rozmów. Na jednego operatora pracującego w centrum przypadać ma 150 tys. mieszkańców.
Ma także powstać centrum szkoleniowe, które zajmie się przygotowaniem operatorów do pracy i doskonaleniem ich umiejętności.
Budowa systemu ma przebiegać etapowo. Całe przedsięwzięcie ma kosztować ok. 250 mln zł i zostać sfinansowane głównie z budżetu państwa oraz ze środków unijnych.
