Osadzony na opracowanej przez Metastorm platformie e-Work, system wykorzystuje technologie Novella m.in. eDirectory, zarządzania dostępem, bezpieczeństwem i komunikowaniem oraz technologie portalowe.
Novell BPM Solution for Government zawiera predefiniowane procesy kontaktowania się z obywatelami oraz wewnętrzne procedury urzędu. Na przykład, często powtarzające się problemy (jak dziury w jezdni, zanieczyszczenia wymagające usunięcia itp.), zgłaszane przez obywateli za pomocą różnych form komunikacji (telefonu, poczty elektronicznej, narzędzi webowych) są automatycznie kierowane do właściwego departamentu. Często powtarzające się, rutynowe procesy wewnętrzne, jak sprawozdania, dokumenty zaopatrzenia, karty czasu pracy itp. podlegają dzięki Novell BPM Solution for Government całkowitej automatyzacji. System jest również wyposażony w proste, nie wymagające technicznego przygotowania narzędzia służące do definiowania nowych procesów nadających się do zautomatyzowania.
"Polske urzędy bardzo potrzebują rozwiązań, które bez większych kłopotów zintegrują istniejącą infrastrukturę i szybko zwrócą poniesione nakłady" powiedział Jacek Pacholczyk, dyrektor Novella na Europę Środkową i Wschodnią. "Novell BPM Solution for Government bazuje na najlepszych technologiach Novella znanych z niezawodności i wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Dzięki naszemu rozwiązaniu urzędy mogą znacznie poprawić swoją efektywność unikając kosztownej wymiany infrastruktury i szkolenia personelu do obsługi zupełnie nowych systemów." (eRPe)
Więcej informacji o Novell BPM Solution for Government można znaleźć na stronach http://www.novell.com/solutions/bpm/
Informacje o pełnej gamie produktów i usług Novella można znaleźć na stronach http://www.novell.pl
