Takie wnioski płyną z badania przeprowadzonego przez Microsoft i MTV.
Technologia ułatwia kontakty ze znajomymi, pozwala zdobyć nowych przyjaciół, a także pozwala łatwiej wyrazić swoje uczucia.
Dobrą informacją dla marketingowców jest to, że młodzi ludzie nie przeglądają sieci tak "po prostu". Oni szukają i pragną zdobywać informacje.
Według innych badań są bardziej skłonni słuchać rad przyjaciół i znajomych na temat konkretnego produktu, niż polegać tylko na prestiżu marki. Nie wystarczy już samo uruchomienie strony www. Coraz większego znaczenia nabiera istnienie wewnątrz społeczności internetowych, fora tematyczne, pomoc w rozwiązywaniu potencjalnych problemów, itp.
