Lojalność na punkty

Pan Tomasz z Bydgoszczy od wielu lat robi zakupy w Geancie. Od niemal siedmiu miesięcy ma żółtą kartę Geant, na którą skrupulatnie zbiera punkty w programie lojalnościowym. Za każde wydane 4 złote dostaje jeden punkt. Zgodnie z regulaminem, w każdej chwili może je wymienić na bony pieniężne lub atrakcyjne towary ze specjalnego katalogu.

Wspólnie z żoną zdecydowaliśmy, że na żadnym kubku, czajniku elektrycznym czy płycie DVD nam nie zależy. Wolimy pieniądze. Mamy już niemal dziewięć tysięcy punktów. Skoro za 2080 punktów dostaniemy bon o wartości 75 złotych, nasze punkty wystarczą co najmniej na cztery takie bony. A to oznacza zakupy o wartości 300 złotych- mówi czytelnik "Gazety Pomorskiej".

Pan Tomasz z żoną zaplanowali, że punkty na bony wymienią dopiero przed Bożym Narodzeniem. Wcześniej pieniądze by się szybko rozpłynęły, a tak mamy kasę na święta- argumentuje.

Po chwili dodaje: Kilka dni temu czytałem w "Pomorskiej", że hipermarkety Geant przejmują Niemcy. W minioną sobotę podczas zakupów zapytałem, co z programem lojalnościowym. Czy wszystkie punkty mi przepadną? Pani w informacji odpowiedziała, że program będzie obowiązywał tylko do października tego roku. Taką samą informację uzyskali moi znajomi, którzy też skrzętnie ciułają punkty.

Dlaczego my - klienci - mamy na tym przejęciu Geanta ucierpieć? Przecież tyle pieniędzy już zostawiliśmy w hipermarkecie. Zapewne jak tysiące innych osób, dla tych punktów, tylko tutaj robiłem zakupy. Nawet lodówkę specjalnie kupiłem w Geancie, choć była o niemal 50 złotych droższa niż w innym sklepie RTV-AGD w Bydgoszczy. Teraz za moją lojalność mam zostać na lodzie? - pyta pan Tomasz, nie kryjąc zdenerwowania.

Program istnieje od 2001 roku. Uczestniczy w nim już 1,5 miliona klientów z całej Polski. Z regionu punkty zbierają bydgoszczanie i torunianie, bo w tych dwóch miastach znajdują się hipermarkety Geant.

Agnieszka Kozłowska z Działu Informacji i Public Relations Geant Polska dementuje informację, że tylko do października 2006 roku zgromadzone punkty będzie można wymieniać na bony pieniężne i nagrody rzeczowe. Po przejęciu Geanta przez Grupę Metro nic się nie zmieni. Program lojalnościowy, bez żadnych zmian, nadal będzie obowiązywał. Jednak jeśli klienci mają wątpliwości, w każdej chwili mogą wymienić punkty - wyjaśnia. (PAP)