Do centrum kryzysowego na lotnisku Barajas w Madrycie zjeżdżają się krewni ofiar środowej katastrofy lotniczej. Przeżyło ją tylko 19 pasażerów, niektórzy w ciężkim stanie trafili do szpitala.
Rodziny 150 ofiar, otrzymują psychologiczne wsparcie od pracowników Czerwonego Krzyża. Pracowniczka organizacji przyznaje, że to bardzo wyczerpujące zadanie.
