Bankowe centrum komunikacje
(inf. własna)
Bank Zachodni WBK uruchomił dla swoich klientów jedno z nowoczesne Centrum Komunikacji, służące klientom informacją i pomocą 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Na pytania klientów czeka około 80 konsultantów banku, którzy poza telefonami mają do swojej dyspozycji terminale komputerowe, dzięki którym mają dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do szybkiego udzielenia informacji i pomocy.
Konsultanci mogą bezpośrednio ze swoich stanowisk komputerowych wykonać większość czynności związanych z obsługą usług, zwłaszcza tych, w przypadku których ważny jest czas, na przykład: zastrzeżenie skradzionej karty, zablokowanie lub odblokowanie usług bankowości elektronicznej, autoryzacja transakcji, czy pomoc w ponownej instalacji terminala kartowego. (reb)
